Giriş

Bu Hüküm ve Koşullar metni (“Şartlar”), Mostbet çevrim içi oyun platformunu (“Mostbet”, “Şirket”, “biz”, “bize”, “bizim”) kullanırken tarafınız ile Mostbet arasında kurulan yasal sözleşmeyi düzenler. Bu sayfada yer alan hükümler; web sitesi, mobil site, mobil uygulamalar, müşteri destek kanalları ve Mostbet markası altında sunulan tüm hizmet ve ürünlerin kullanımına uygulanır. Siteye erişim sağlamanız, hesap oluşturmanız, para yatırmanız, bahis veya casino oyunları (örneğin Slots ve benzeri şans oyunları) oynamanız ya da herhangi bir şekilde hizmetlerimizden faydalanmanız, bu Şartları tamamen okuduğunuz, anladığınız ve kabul ettiğiniz anlamına gelir. Mostbet, yürürlükteki mevzuata uyum sağlamak, güvenliği artırmak, yeni özellikler eklemek veya hizmetleri geliştirmek amacıyla, zaman zaman bu Şartları tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş Şartlar, sitede yayımlandığı andan itibaren geçerlilik kazanır ve ilgili değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı periyodik olarak kontrol etmek tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Bu Şartları kabul etmemeniz durumunda, siteyi ve hizmetleri derhal kullanmayı bırakmalı, varsa hesabınızı kapatma talebinde bulunmalısınız.

Şartların Kabulü

Mostbet platformuna erişim sağlayarak ve/veya kayıt olarak, bu Şartları, gizlilik politikasını, çerez politikasını, sorumlu oyun ilkelerini ve sitede yayımlanan diğer tüm ilgili politikaları eksiksiz okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalacağınızı peşinen kabul etmektesiniz. Şartların kabulü, sadece siteyi ziyaret etmekle değil, aynı zamanda bir hesap oluşturmasanız bile, sitede gezinmek, promosyonlardan haberdar olmak, oyun kurallarını incelemek veya destek ekibi ile iletişime geçmek gibi tüm faaliyetleri de kapsar. Mostbet, bu Şartları tek taraflı olarak revize edebilir, genişletebilir veya kısmen değiştirebilir; bu tür değişiklikler, sitede güncel metnin yayımlanmasıyla yürürlüğe girer. Değişiklikleri takip etmek sizin yükümlülüğünüz olup, değişikliklerden sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, revize edilen Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelecektir. Herhangi bir değişikliği kabul etmemeniz halinde, hesabınızı kapatmak ve hizmetleri kullanmayı derhal sonlandırmakla yükümlüsünüz. Bu Şartlar, sizinle Mostbet arasında bağlayıcı ve yürütülebilir bir sözleşme oluşturur ve yasal hak ve yükümlülüklerinizi düzenler.

Uygunluk ve Yaş Sınırı (Yalnızca 18+)

Mostbet hizmetleri yalnızca yürürlükteki kanunlara göre reşit sayılan, ancak her hâlükârda en az 18 yaşında olan bireylere sunulmaktadır. Siteye erişerek ve/veya hesap oluşturarak, 18 yaşından büyük olduğunuzu ve kendi adınıza yasal sözleşme yapma ehliyetine sahip bulunduğunuzu beyan ve taahhüt etmektesiniz. 18 yaşından küçük kişilerin siteye erişmesi, hesap açması, para yatırması veya casino oyunları (Slots dâhil) ya da diğer şans oyunlarına katılması kesinlikle yasaktır ve bu davranışlar hem Mostbet kuralları hem de ilgili mevzuat bakımından ciddi ihlaller teşkil eder. Gençlerin ve çocukların şans oyunlarına erken yaşta maruz kalması; bağımlılık riski, psikolojik zarar, mali sorunlar ve sosyal ilişkilerde bozulma gibi önemli olumsuz sonuçlar doğurabilir, bu nedenle yaş doğrulama ve kimlik teyidi süreçlerimiz titizlikle uygulanır. Mostbet, yaş kontrolü amacıyla kimlik kartı, pasaport, ikamet belgesi, ödeme yöntemi sahibi bilgisi veya benzeri resmi belgeleri talep edebilir ve bu doğrulama tamamlanana kadar hesabı kısıtlayabilir veya askıya alabilir. Yaşınız hakkında yanlış beyanda bulunduğunuzun tespiti halinde, hesabınız derhal kapatılabilir, yatırdığınız fonlar yürürlükteki yasalar çerçevesinde dondurulabilir veya iade ile ilgili kısıtlamalar söz konusu olabilir ve yetkili makamlara bildirim yapılabilir. Ebeveynler ve vasiler, reşit olmayanların internet kullanımını ve finansal işlemlerini denetlemekle sorumludur; çocukların çevrim içi bahis ya da casino sitelerine erişimini sınırlamak için ebeveyn kontrol yazılımlarının kullanılması kuvvetle tavsiye edilir.

Hesap Kaydı

Mostbet’te gerçek para ile oyun oynamak, bahis yapmak veya promosyonlardan yararlanmak için kişisel bir oyuncu hesabı oluşturmanız gerekmektedir. Kayıt işlemi sırasında, ad-soyad, doğum tarihi, ikamet adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve gerekirse kimlik numarası gibi kişisel bilgilerinizi doğru, güncel ve eksiksiz bir şekilde sağlamalısınız. Her gerçek kişi Mostbet üzerinde yalnızca bir hesap açabilir; birden fazla hesap açmaya yönelik her türlü girişim (örneğin aynı IP adresi, aynı ödeme yöntemi veya benzer kişisel bilgiler ile) bonus ve kazançların iptali, hesapların birleştirilmesi veya kapatılması gibi yaptırımlara neden olabilir. Kaydınız sırasında belirleyeceğiniz kullanıcı adı ve şifreniz, hesabınıza erişim için tek yetkili kimlik bilgilerinizdir ve bu bilgilerin gizliliğini sağlamak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır; hesabınızı üçüncü kişilere devretmeniz, kiralamanız, paylaşmanız ya da yönetimini başka bir kişiye bırakmanız yasaktır. Hesabınıza yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali şüphesi halinde, derhal şifrenizi değiştirmeniz ve müşteri desteği ile iletişime geçmeniz gerekmektedir; zamanında bildirim yapılmaması hâlinde, yetkisiz kullanımdan kaynaklanan kayıplardan Mostbet sorumlu tutulamaz. Mostbet, kimlik doğrulama (KYC) ve kara para aklamayı önleme (AML) süreçleri kapsamında, hesabınızı doğrulamak için ek belgeler talep edebilir ve bu doğrulama tamamlanıncaya kadar para çekme işlemlerini veya belirli oyunlara erişimi kısıtlayabilir.

Para Yatırma ve Çekme İşlemleri

Mostbet hesabınıza para yatırarak casino oyunları, Slots ve diğer şans oyunlarına katılabilirsiniz; ancak para yatırma işlemleri yalnızca kendi adınıza kayıtlı ve yasal olarak size ait ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilmelidir. Üçüncü bir kişiye ait kart, cüzdan veya banka hesabı ile para yatırma girişimleri, dolandırıcılık ve kara para aklama riskleri nedeniyle kesinlikle yasaktır ve söz konusu işlemler tespit edildiğinde, hesap dondurulabilir veya kapatılabilir, ilgili mercilere bildirim yapılabilir. Para çekme talepleri, genel olarak para yatırırken kullandığınız yöntemle veya Mostbet’in belirlediği alternatif güvenli yöntemlerle gerçekleştirilecektir; bu kapsamda, para çekme talebinizin işleme alınması için kimliğinizi ve ödeme yöntemi sahipliğini kanıtlayan ek belgeler istenebilir. Mostbet, işlem güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla, olağandışı yüksek tutarlı ya da sıra dışı işlem örüntüleri içeren para yatırma ve çekme taleplerini incelemeye alabilir ve sonuçlanmasını geciktirebilir. Tüm para yatırma ve çekme işlemleri, ilgili ödeme sağlayıcılarının, finans kuruluşlarının ve yürürlükteki mevzuatın kurallarına tabidir; işlem süreleri, komisyonlar, azami ve asgari limitler, para birimi dönüştürme koşulları ve benzeri hususlar ödeme yöntemine göre değişiklik gösterebilir ve bu bilgiler işlem ekranlarında gösterilir. Hesabınıza yatırdığınız paralar yalnızca oyun oynamak ve bahis yapmak amacıyla kullanılmalıdır; para aklama, yasa dışı fon transferi veya sadece para giriş–çıkışını amaçlayan işlem örüntüleri tespit edilmesi halinde, Mostbet yasal haklarını kullanarak işlemleri iptal etme ve hesabınızı kapatma yetkisine sahiptir.

Ödeme Yöntemleri Tablosu

Aşağıdaki tablo, Mostbet tarafından genel olarak sunulabilen başlıca ödeme yöntemlerini ve bunlara ilişkin temel bilgileri örnekleme amacıyla göstermektedir. Kullanılabilir yöntemler, ikamet ettiğiniz ülkeye, bölgesel düzenlemelere ve zaman içindeki güncellemelere bağlı olarak değişebilir; güncel liste, site üzerindeki Para Yatırma ve Para Çekme sayfalarında yer alır.

Bu tabloda yer alan süreler ve komisyon bilgileri tahmini olup, ödeme sağlayıcılarının teknik durumuna ve ilgili ülkedeki bankacılık altyapısına göre farklılık gösterebilir. Mostbet, işlem güvenliği ve yasal uyum amacıyla, dilediği ödeme yöntemini geçici veya kalıcı olarak devre dışı bırakma, yeni yöntemler ekleme ya da limitleri güncelleme hakkını saklı tutar.

Bonuslar ve Promosyonlar

Mostbet, zaman zaman yeni ve mevcut kullanıcılara yönelik çeşitli bonuslar, ücretsiz dönüşler, para iadesi teklifleri, sadakat programları ve diğer promosyon kampanyaları sunabilir. Her bir bonus ve promosyon, bu genel Şartlara ek olarak, ilgili kampanyaya özgü koşullar (çevrim şartı, minimum oran, geçerlilik süresi, oyun kısıtlamaları, maksimum kazanç limiti vb.) ile yönetilir; bu özel şartlar, kampanya sayfasında açıkça belirtilir ve ayrı ayrı kabul edilmelidir. Bonuslar, yalnızca belirtilen süre içinde kullanılmalı ve şartları yerine getirilmelidir; süre bitiminden sonra kullanılmayan veya şartları sağlanmayan bonus bakiyeleri ve bunlardan elde edilen kazançlar, Mostbet tarafından silinebilir. Bonuslar kişiye özeldir; hesabınızı başka bir kişiyle paylaşmanız, bonusu birden fazla hesapta kullanmaya çalışmanız, hileli stratejilerle (örneğin düşük riskli bahis kombinasyonları, karşılıklı bahisler, yapay para dolaşımı vb.) bonusu suistimal etmeniz yasaktır ve tespit edildiğinde bonus iptali, kazançların geçersiz kılınması, hesap kısıtlaması veya kapatılması gibi yaptırımlar uygulanabilir. Mostbet, bir bonus veya promosyonu önceden haber vermeksizin dilediği zaman değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar; ancak hâlihazırda kazanılmış hakların korunması için makul ölçüde çaba gösterilir. Herhangi bir promosyon teklifini kabul etmeden önce, ilgili şartları dikkatle okumanız, gereklilikleri ve sınırlamaları anlamanız, gerçek para bakiyeniz ile bonus bakiyenizin nasıl ayrıldığını bilmeniz kendi sorumluluğunuzdadır.

Oyun Kuralları

Mostbet bünyesinde sunulan tüm casino oyunları, Slots, masa oyunları, canlı casino ve diğer şans oyunları, ilgili oyun sağlayıcılarının resmi kurallarına tabidir ve bu kurallar sitede ya da oyun ekranında erişilebilir şekilde sunulur. Her bir oyuna katılmadan önce, bahis limitleri, ödeme çizgileri, özel semboller, bonus turları, jackpot yapısı, minimum ve maksimum bahis tutarları, ödeme tabloları ve olası istisnalar hakkında bilgi edinmek sizin yükümlülüğünüzdedir. Oyun sırasında bağlantı kesintisi, cihaz hatası veya diğer teknik sorunlar yaşanması durumunda, oyunun geçerli sonucu, oyun sunucularında kayıtlı resmi veriler üzerinden belirlenir; kullanıcı cihazında görünen geçici görüntüler, nihai kayıtlar üzerinde bağlayıcı değildir. Herhangi bir oyunda hile yapılması, yazılım manipülasyonu, bot kullanımı, arayüz açıklarından yararlanılması, hesap paylaşımı veya üçüncü taraf yazılımlarla avantaj elde edilmeye çalışılması kesinlikle yasaktır ve bu tür durumlar, kazançların iptali, hesabın askıya alınması veya kalıcı olarak kapatılması ile sonuçlanabilir. Oyun sonuçları nihai ve bağlayıcıdır; ancak teknik bir hata (örneğin bariz yazılım arızası, yanlış oran gösterimi, bozuk animasyon vb.) tespit edilmesi hâlinde, Mostbet ilgili oyunu geçersiz sayma ve bahisleri iade etme veya düzeltme hakkını saklı tutar. Oyun sağlayıcıları, oyun kurallarında değişiklik yapabilir veya belirli oyunları siteden kaldırabilir; Mostbet bu tür değişiklikler üzerinde sınırlı kontrol sahibidir, ancak kullanıcıları olabildiğince bilgilendirmek için makul çaba gösterir.

Adil Oyun ve RNG

Mostbet, tüm casino oyunları ve Slots ürünlerinde adil, tarafsız ve rastgele sonuçlar sağlamak için bağımsız olarak test edilmiş ve onaylanmış Rastgele Sayı Üreticisi (RNG) sistemleri kullanır. RNG, her oyunun sonucunun öngörülemez ve kullanıcı müdahalesine kapalı olmasını temin eden bir algoritmadır; bu sayede, ne Mostbet’in ne de oyuncuların sonuçları önceden tahmin etmesi veya manipüle etmesi mümkün değildir. RNG ve oyun yazılımları, lisanslı ve tanınmış üçüncü taraf test laboratuvarları tarafından periyodik olarak denetlenmekte, doğrulanmakta ve endüstri standartlarına uygunluk açısından değerlendirilmekte olup, elde edilen sertifikalar geçerli mevzuata göre saklanır. Mostbet, oyun sonuçlarını veya ödeme yüzdelerini kendi lehine olacak şekilde keyfi biçimde değiştiremez; oyunlarda kullanılan teorik oyuncuya dönüş oranı (RTP) değerleri oyun sağlayıcılar tarafından belirlenir ve ilgili bilgiler oyun açıklamalarında yer alır. Kullanıcıların, adil oyunu ihlal edecek şekilde bir araya gelip iş birliği yapması, kart sayma, bilgi paylaşımı, sistem açığı arama veya otomatik yazılımlar kullanma girişimleri; Mostbet’in adil oyun politikalarına ve yürürlükteki hükümlere aykırıdır ve tespit edildiğinde, bu kullanıcılara ilişkin tüm bahisler iptal edilebilir, kazançlar geçersiz kılınabilir ve hesapları kapatılabilir. Herhangi bir oyunda adil oyunun ihlal edildiğine dair şüpheniz olması hâlinde, durumu ayrıntılı olarak açıklayan bir kayıtla müşteri desteğine başvurmanız ve mümkünse ekran görüntüsü, oyun ID’si ve zaman bilgilerini paylaşmanız gerekmektedir.

Sorumlu Oyun

Mostbet, kullanıcılarının eğlenceli ve güvenli bir oyun deneyimi yaşamasını hedefler ve bu nedenle sorumlu oyun politikasını hizmetlerinin ayrılmaz bir parçası olarak benimser. Şans oyunları, keyif ve eğlence amaçlı bir aktivite olmalı; hiçbir zaman gelir elde etme, borç kapatma, finansal sorunları çözme aracı veya bir yatırım yöntemi olarak görülmemelidir. Oyun davranışınızın kontrolünüzden çıktığını, kayıpları telafi etmek için daha yüksek riskler aldığınızı, oyun oynamak için borçlandığınızı veya iş, aile ve sosyal hayatınızı ihmal etmeye başladığınızı hissediyorsanız, bu durum problemli oyun davranışının işareti olabilir ve derhâl önlem almanız gerekir. Bu çerçevede Mostbet; para yatırma limitleri, kayıp limitleri, oturum hatırlatıcıları, geçici mola (cooling-off) süreleri ve uzun süreli kendini dışlama (self-exclusion) gibi bir dizi aracı sizin kullanımınıza sunar. Kendi limitlerinizi belirlemek ve gerektiğinde düşürmek sizin sorumluluğunuzdadır; limitlerin artırılması talepleri ise ek değerlendirme, bekleme süresi ve onay süreçlerine tabi tutulabilir. Sitede, problemli oyun davranışı hakkında bilgilendirici içeriklere, kişisel değerlendirme testlerine ve bağımsız destek kuruluşlarına yönlendiren bağlantılara erişebilirsiniz; bu kaynaklar, oyun alışkanlıklarınızı gözden geçirmenize ve gerektiğinde profesyonel yardım almanıza yardımcı olmak üzere hazırlanmıştır.

Araçlar ve Özellikler (Tablo)

Aşağıdaki tablo, Mostbet tarafından sunulabilen başlıca sorumlu oyun araçlarını ve bu araçların temel işlevlerini özetlemektedir. Mevcut araçlar ve işlevler zaman içinde güncellenebilir veya genişletilebilir.

Bu araçları kullanmak için hesap ayarlarınızı ziyaret edebilir veya müşteri destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Sorumlu oyun araçlarının etkin ve tutarlı bir şekilde kullanılması, oyun alışkanlıklarınız üzerindeki kontrolü korumanıza ve olası olumsuz etkileri en aza indirmenize yardımcı olur.

Destek Kaynakları

Mostbet, sorumlu oyun konusunda yalnızca teknik araçlar sunmakla kalmaz, aynı zamanda bilgilendirici ve destekleyici kaynaklara erişiminizi kolaylaştırmayı da amaçlar. Site üzerinde, problemli oyun davranışının belirtilerini tanımlayan, kendi kendinize değerlendirme yapmanıza imkân tanıyan ve sağlıklı oyun sınırları belirleme konusunda rehberlik eden içerikler bulabilirsiniz. Oyun davranışınız konusunda endişeleriniz varsa, bağımsız danışma hatları, psikolojik destek merkezleri ve kumar bağımlılığı ile mücadele dernekleri gibi profesyonel kuruluşlarla iletişime geçmeniz kuvvetle tavsiye edilir; sitede bu tür kuruluşlara ilişkin genel nitelikte bağlantılar yer alabilir. Aileniz veya yakın çevreniz de, oyun davranışınızdaki değişiklikleri gözlemleyerek size geri bildirimde bulunabilir ve gerekirse yardım almanız için sizi teşvik edebilir; bu nedenle, yaşadığınız kaygıları güvendiğiniz kişilerle paylaşmaktan çekinmemeniz önemlidir. Reşit olmayan kişilerin korunması amacıyla, ebeveyn kontrol yazılımları ve cihaz erişim sınırlamaları gibi ek teknik tedbirler kullanmanızı da öneririz; çocukların, gençlerin veya reşit olmayan herhangi bir kişinin Mostbet hesabınıza erişmesini veya cihazınızı kullanarak oyun oynamasını engellemek sizin sorumluluğunuzdadır. Unutmayın ki, oyun oynama kararı tamamen size aittir; harcayabileceğinizden fazlasını riske atmamalı, her zaman kaybetmeyi göze alabileceğiniz tutarlarla oynamalı ve oyun oynamayı, temel ihtiyaçlarınızdan veya finansal yükümlülüklerinizden önce tutmamalısınız.

Yasaklı Faaliyetler

Mostbet platformunu kullanırken, yürürlükteki mevzuata, bu Şartlara ve genel etik kurallara aykırı hiçbir faaliyette bulunmamanız gerekmektedir. Hesap açma veya kullanım sırasında sahte kimlik bilgileri sunmak, üçüncü kişilere ait ödeme yöntemlerini izinsiz kullanmak, çalıntı veya yasa dışı yollardan elde edilmiş fonlarla işlem yapmak, kara para aklama veya terör finansmanı gibi suçlara karışmak kesinlikle yasaktır ve tespit edildiğinde, hesaplarınız kapatılabilir ve yetkili makamlara bildirimde bulunulabilir. Mostbet oyun yazılımlarını, sunucularını veya arayüzlerini manipüle etmeye çalışmanız, güvenlik duvarlarını aşmanız, zararlı yazılım yaymanız, bot veya otomatik bahis araçları kullanmanız, oyun hatalarından veya sistem açıklarından kasıtlı olarak yararlanmanız, adil oyunu ihlal eden davranışlar kapsamında değerlendirilir. Platformu spam, dolandırıcılık, kimlik avı saldırıları, yetkisiz reklam veya ticari tanıtım faaliyetleri için kullanmanız, diğer kullanıcıları rahatsız etmeniz, hakaret, tehdit, nefret söylemi veya yasa dışı içerik paylaşmanız da yasaktır. VPN, proxy veya benzeri araçlarla coğrafi konumunuzu gizleyerek, erişime kapalı bir ülkeden Mostbet’e erişmeye çalışmanız veya birden fazla hesap açarak promosyon suistimali yapmanız, bu Şartların ciddi ihlalleri arasında sayılır. Mostbet, herhangi bir yasaklı faaliyete karıştığınızdan şüphelenmesi hâlinde, hesabınızı incelemeye alma, geçici olarak askıya alma, bahislerinizi iptal etme, fonlarınızı dondurma ve gerekirse hesabınızı kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar.

Kısıtlı Ülkeler (Tablo)

Bazı ülkelerde çevrim içi şans oyunları tamamen yasaktır veya ağır düzenlemelere tabidir; bu nedenle Mostbet hizmetleri, belirli ülkelerde ikamet eden veya bu ülkelerden erişim sağlayan kullanıcılara sunulmayabilir. Aşağıdaki tablo, örnekleme amacıyla kısıtlı olabilecek ülke kategorilerini göstermektedir; güncel ve bağlayıcı liste için her zaman Mostbet sitesinde yer alan coğrafi kısıtlamalar bölümüne bakmalısınız.

İkamet ettiğiniz ülkenin ve o ülkedeki çevrim içi şans oyunları mevzuatının güncel durumunu takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Yasa dışı olduğu bilinen veya şüphe duyulan bir yargı alanından Mostbet’e erişim sağlamanız hukuka aykırıdır ve bu durumun tespiti hâlinde hesabınız kapatılabilir, fonlarınıza el konulabilir ve ilgili bilgi yetkili makamlara iletilebilir.

Gizlilik ve Veri Koruma

Mostbet, kullanıcılarının kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini ciddiyetle ele alır ve yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun hareket etmeyi taahhüt eder. Kayıt sürecinde ve hesabınızı kullanırken sağladığınız kişisel bilgiler; kimliğinizin doğrulanması, hesabınızın yönetimi, işlem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi, müşteri desteği sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi meşru amaçlar doğrultusunda işlenir. Kişisel verileriniz, veri saklama süreleri ve haklarınız (erişim, düzeltme, silme, işlem kısıtlama, itiraz vb.) hakkında ayrıntılı bilgiler, ayrı bir belge olarak yayımlanan Gizlilik Politikası’nda yer almaktadır; bu Şartları kabul ederek, Gizlilik Politikası’nı da okuduğunuzu ve anladığınızı beyan edersiniz. Mostbet, kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve meşru amaçlar çerçevesinde, güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla (ödeme işlemcileri, kimlik doğrulama kuruluşları, veri analitiği hizmetleri vb.) paylaşabilir; bu taraflar, verilerinizi yalnızca talimatlarımıza uygun şekilde ve yeterli güvenlik tedbirleri altında işlemekle yükümlüdür. Yetkili kamu kurumları veya mahkemeler tarafından yasal bir talep iletildiğinde, mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek üzere belirli bilgileri ilgili makamlara iletmemiz gerekebilir. Hesap bilgilerinizin, şifrenizin ve cihaz güvenliğinizin korunması için güçlü parolalar kullanmanız, giriş bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız ve şüpheli etkinlikleri derhâl bildirmeniz önemlidir; zira, gerekli özeni göstermemeniz hâlinde gerçekleşen yetkisiz kullanımlardan Mostbet sorumlu tutulamayabilir.

Hesap Askıya Alma ve Fesih

Mostbet, bu Şartların herhangi bir hükmünü ihlal etmeniz, sahtecilik, dolandırıcılık, kara para aklama, yasadışı bahis, teknik manipülasyon veya benzeri ciddi ihlallerde bulunduğunuzdan şüphelenmesi hâlinde hesabınızı geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak feshetme hakkını saklı tutar. Hesabınızın askıya alınması durumunda, genellikle sebeplere ilişkin genel bir bilgilendirme yapılır; ancak yürütülen iç soruşturmaların gizliliği ya da yasal yükümlülükler nedeniyle tüm detayların paylaşılması her zaman mümkün olmayabilir. Askıya alma süresi boyunca, yeni bahis yapamaz, casino oyunlarına veya Slots oyunlarına katılamaz, para çekme işlemleri gerçekleştiremez ve bonuslardan faydalanamazsınız; yalnızca belirli durumlarda, mevcut bakiyeniz ve devam eden soruşturmaların niteliğine göre sınırlı erişim verilebilir. Araştırma sonucunda ihlalin sabit görülmesi halinde, hesabınızın kapatılmasına, ilgili bahislerin ve bonusların iptal edilmesine, haksız kazançların geri alınmasına veya yürürlükteki mevzuat uyarınca fonların dondurulmasına karar verilebilir. Siz de dilediğiniz zaman, müşteri destek birimine başvurarak hesabınızı kapatma veya belirli bir süre için kullanılmaz hâle getirme talebinde bulunabilirsiniz; bu talep, sorumlu oyun kapsamında kendini dışlama ile bağlantılı ise, belirli süre boyunca hesabın yeniden açılmasına izin verilmeyebilir. Hesabınızın kapatılması sonrasında, yasal olarak saklanması zorunlu bilgiler belirli süreyle sistemlerimizde tutulabilir; bunun haricinde, kişisel verileriniz Gizlilik Politikası’na uygun şekilde işlenecek ve gereksiz olanlar silinecektir.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

Mostbet, hizmetlerini “olduğu gibi” ve “mümkün olduğu ölçüde” sunar; kesintisiz, hatasız veya her koşulda eksiksiz çalışacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti vermez. İnternet bağlantınızdaki sorunlar, cihazınızdaki donanım arızaları, yazılım uyuşmazlıkları, üçüncü taraf servis kesintileri, elektrik kesintisi veya diğer teknik problemler nedeniyle siteye erişememeniz, oyunların donması veya bağlantının kesilmesi gibi durumlardan kaynaklanan kayıplardan Mostbet sorumlu tutulamaz. Teknik bir hata veya sistemsel bir arıza nedeniyle hatalı oran, hatalı ödeme veya oyun sonucu ortaya çıkması hâlinde, Mostbet bu hataları düzeltme, ilgili bahisleri geçersiz kılma, elde edilmiş kazançları geri alma veya bahisleri asıl tutara iade etme hakkına sahiptir; bu gibi durumlarda sorumluluk, hatanın düzeltilmesi ile sınırlıdır. Her ne sebeple olursa olsun, Mostbet’in size karşı toplam sorumluluğu, ilgili olayla doğrudan bağlantılı olarak hesabınıza yatırdığınız veya net kayıp olarak gerçekleşen makul bir tutarla sınırlıdır; dolaylı, arızi, cezai veya sonuçsal zararlar (örneğin kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı vb.) için hiçbir sorumluluk kabul edilmez. Oyun oynama kararı tamamen size aittir ve bu kararı verirken riskleri değerlendirmek, bütçenizi ve mali durumunuzu göz önünde bulundurmak sizin sorumluluğunuzdadır; kayıplarınızın büyüklüğü, seçtiğiniz oyunlar, bahis tutarları ve oyun stratejiniz tarafından belirlenir. Bazı yargı alanları, sorumluluğun belirli sınırlandırmalarına izin vermeyebilir; bu durumda, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde azami sınır uygulanır.

Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Mostbet hizmetleriyle ilgili herhangi bir sorunuz, şikâyetiniz veya uyuşmazlık konunuz olması hâlinde, öncelikle müşteri destek birimine başvurmanız gerekir. Şikâyetinizi iletirken, hesap bilgileriniz, ilgili işlem veya oyun ID’si, tarih ve saat bilgileri, mümkünse ekran görüntüleri ve yaşadığınız sorunun ayrıntılı açıklamasını sunmanız, inceleme sürecinin hızlanmasına yardımcı olacaktır. Müşteri desteği, şikâyetinizi makul bir süre içerisinde değerlendirmeyi, gerekli iç incelemeleri gerçekleştirmeyi ve size yazılı veya elektronik ortamda geri bildirimde bulunmayı taahhüt eder; ancak, incelemenin süresi, konunun karmaşıklığına, üçüncü taraf oyun sağlayıcıları veya ödeme işlemcileriyle koordinasyon ihtiyacına göre değişiklik gösterebilir. İlk inceleme sonrasında verilen kararı kabul etmemeniz hâlinde, durumu gerekçeleriyle birlikte yeniden değerlendirilmeye açılmasını talep edebilir ve ek bilgi veya belge sunabilirsiniz; Mostbet bu ek talepleri de makul ölçüde ele alacaktır. Tüm dahili uyuşmazlık çözüm yollarının tüketilmesine rağmen taraflar arasında anlaşma sağlanamazsa, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde alternatif uyuşmazlık çözüm mercilerine, tahkim kurumlarına veya yetkili mahkemelere başvurmanız mümkün olabilir. Şikâyet süreçlerinin kötüye kullanılması, asılsız suçlamalar, tehdit, hakaret veya baskı niteliğinde iletişimler, hesabınızın kısıtlanmasına veya kapatılmasına yol açabileceği gibi, gerekli hâllerde yasal yollara başvurulmasına da neden olabilir.

Uygulanacak Hukuk

Bu Şartlar ve Mostbet ile aranızdaki hukuki ilişki, aksi açıkça belirtilmedikçe, Mostbet’in faaliyet gösterdiği ve lisanslandığı yargı alanının maddi hukuk kurallarına tâbidir. Uyuşmazlıkların çözümünde, milletlerarası özel hukuk hükümleri gereğince uygulanabilecek hukuk seçimi kuralları dikkate alınmaksızın, doğrudan ilgili yargı alanının kanunları esas alınır. Bu durum, tüketici olarak sahip olduğunuz emredici yasal hakları ortadan kaldırmayı amaçlamaz; zira, ikamet ettiğiniz ülkede yürürlükte olan ve sözleşme ile bertaraf edilemeyen kurallar, uygulanmaya devam eder. Mostbet’in, belirli ülkelerdeki düzenleyici otoriteler tarafından verilen lisanslar kapsamında hizmet sunması hâlinde, o lisanslara özgü ek şart ve koşulların da uygulanması söz konusu olabilir; bu tür ek şartlar, genellikle lisans bilgileriyle birlikte sitede yayımlanır. Uygulanacak hukukun belirlenmesi; vergi yükümlülükleriniz, kazanç bildirimi, kişisel verilerin işlenmesi ve diğer düzenleyici hususlar bakımından da önem taşıdığından, kendi ülkenizde geçerli hukuki yükümlülüklerinizi öğrenmeniz ve bunlara uymanız sizin sorumluluğunuzdadır. Mostbet, yerel mevzuata uyum sağlamak amacıyla, belirli ürünlerin sunum şeklini değiştirebilir, bazı oyun kategorilerini veya promosyonları belirli ülkelerde etkinleştirmeyebilir ya da sınırlayabilir.

Son Hükümler

Bu Şartlar, sizinle Mostbet arasında kurulmuş olan sözleşmenin tamamını oluşturur ve daha önceki tüm yazılı veya sözlü beyanların, anlaşmaların veya mutabakatların yerine geçer. Herhangi bir hükmün yetkili bir mahkeme veya otorite tarafından geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz kabul edilmesi hâlinde, söz konusu hüküm, yürürlükteki hukuka uygun olacak şekilde asgari ölçüde daraltılarak uygulanır veya sözleşmeden ayrılır; geri kalan hükümler ise yürürlükte kalmaya devam eder. Mostbet’in bu Şartlar kapsamındaki herhangi bir hakkı kullanmaması veya geç kullanması, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmez; herhangi bir feragat, yalnızca açıkça ve yazılı şekilde yapıldığında geçerlidir. Bu Şartlar altında sahip olduğunuz haklar ve yükümlülükler, Mostbet’in önceden yazılı onayı olmaksızın üçüncü bir kişiye devredilemez; Mostbet ise, kurumsal yeniden yapılanma, birleşme, devralma veya benzeri işlemler kapsamında bu sözleşmeyi ve ilgili hak ve yükümlülükleri bağlı şirketlerine veya haleflerine devredebilir. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, zaman zaman güncellenebilecek olan bu Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir; bu nedenle, özellikle sorumlu oyun, gizlilik, ödeme işlemleri ve yasaklı faaliyetler bölümlerini düzenli olarak gözden geçirmeniz önemlidir. Mostbet’i kullanarak, bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm hükümlerine uymayı kabul ettiğinizi beyan ve taahhüt edersiniz.